Добровольчество в США: вчера, сегодня и завтра (Часть 2)

размещено в: Зарубежная охрана лесов | 0

[quads id=»1″] Будущее добровольчества в США

Итак, из вышеприведённого видно, что американское добровольчество имеет более чем трёхсотлетнюю историю непрерывного функционирования. Благодаря этому на данный момент его можно считать находящимся в развитой стадии. Безусловно, каждый день появляются новые добровольческие проекты, однако большая часть усилий прилагается в рамках уже существующих. Этим американская ситуация отличается от российской, так как в последнем случае по экономическим причинам наблюдалось практически полное вымирание добровольчества в 90‐ых годах прошлого столетия.

Тем не менее, будущее американского добровольчества также нельзя определить однозначно. Дело в том, что на протяжении последнего десятилетия наблюдается спад числа людей, посвящающих часть своей жизни добровольному труду [6]. В 2015 году добровольчеству посвящало себя рекордно низкое число жителей США за весь период, когда собиралась подобная статистика (с 2002 года) [1] [6].

Из‐за того, что точные данные имеются только за последние 14 лет , на данный момент непонятно, является ли наблюдаемое падение частью некоего циклического процесса, либо происходит системное вырождение добровольчества как социального феномена. Причины спада добровольчества также в точности неизвестны. Высказываются предположения, что спад может быть обусловлен неблагоприятными экономическими условиями, из‐за которых жители вынуждены либо искать дополнительную (вторую) работу, либо работать большее количество часов для того, чтобы обеспечить приемлемый уровень жизни. Также в качестве возможной причины называется социальная фрустрация, при которой жители разочаровываются в общественных институтах, в первую очередь правительственных, наблюдая их всё увеличивающуюся неэффективность. Такая фрустрация приводит к принятию более эгоистичных шаблонов поведения, включая отказ от безвозмездного труда на благо общества. Наконец, в качестве третьей возможной причины указывается смена поколений – с одной стороны костяк работоспособной части населения стало представлять так называемое поколение X, которое на Западе всегда ассоциировалось с повышенным интересам к личным, а не общественным достижениям, а с другой стороны на смену приходит взрослеющее поколение Y («поколение Миллениума»), которое в современных экономических условиях вообще поставлено в наименее выгодные условия, так как многие из его представителей обременены долгами за обучение в ВУЗах и не могут найти работу по специальности.

Спад добровольчества однозначно просматривается как в пожарной охране, так и службе скорой медицинской помощи – количество людей, активно принимающих участие в деятельности подразделений, сокращается, приток новых людей практически иссякает. Так как обе эти службы обычно ассоциируются у жителей с муниципальными властями, всё чаще наблюдаются протестные настроения, выражаемые фразой «Я и так плачу слишком много налогов, в том числе на недвижимость, пусть муниципалитет крутится, как хочет, а я не буду работать на них бесплатно».

Так как кандидаты в добровольцы практически перестали приходить в организации сами, от выбранных на командные должности руководителей теперь требуется приложение усилий по поиску новых людей , сохранению и мотивации уже имеющихся, а также по маркетингу собственной организации среди жителей муниципальных образований. К сожалению, далеко не все руководители‐добровольцы являются талантливыми специалистами в этих областях. Это может служить дополнительной причиной спада.

Пожарный в США
Пожарный в США

Мотивация добровольцев

Как было отмечено в предыдущем разделе, мотивация добровольцев в условиях их дефицита становится как никогда насущной. Для того чтобы успешно привлекать новых и удерживать уже имеющихся людей, необходимо хорошо понимать, что движет людьми заниматься добровольчеством вообще и конкретным видом добровольческой деятельности в частности.

Естественно, не может быть и речи о каком‐то универсальном ответе на этот вопрос, применимом ко всем добровольцам, однако можно выделить наиболее часто встречающиеся причины, по которым люди принимают решение участвовать в безвозмездном труде на благо общества. Следует также понимать, что для каждого конкретного человека имеется не одна единственная причина, а целая комбинация таковых. Итак, не претендующий на исчерпывающую полноту список таков:

  • Стремление помочь родному городу или району. Это один из наиболее сильных мотивационных факторов, особенно среди людей без высшего образования, которым присуще вырастать, находить работу и оставаться в родном городе на протяжении всей жизни. Впрочем, привязанность к родным местам является универсальным явлением вне зависимости от уровня образования, национальности и других характеристик. Со временем этот фактор может подвергаться причинно‐следственной инверсии, в результате которой человек отказывается переезжать в другой город по причине наличия любимого добровольческого занятия в текущем.
  • Попытка самореализации после достижения материального достатка. В случае если человеку удаётся обустроить материальную сторону своей жизни, он почти неизбежно начинает ставить для себя новые цели , среди которых могут быть и филантропические. Если этот фактор сочетается с ранее упомянутым фактором родных мест, то у субъекта появляется характерная риторика об «отдаче долга своей общине». Это наиболее часто упоминаемая причина поступления на добровольческую службу.
  • Стремление «сделать правильное дело». Такая риторика весьма характерна для американского общества в целом – из‐за того, что юридическая система (т.н. общее или англо‐американское право в противовес романо‐германскому) основана в первую очередь на духе закона, а не на его букве, при формировании суждений и поведения американцы часто ориентируются на поступки «по справедливости», при этом ничуть не смущаясь возможным незнанием закона. Таким образом, большинство жителей уверено, что если они будут «делать правильное дело» (do the right thing), то они в конечном итоге окажутся правы, и им не будут грозить никакие неприятности. Частично такой способ мышления переходит и в добровольчество – человек объясняет своё участие в общественно полезном труде тем, что «это просто правильно, и всё тут».
  • Религиозные мотивы. При анализе американского общества никогда нельзя списывать со счетов влияние религии. США занимают одно из первых мест среди всех развитых стран по доле населения, которое считает себя религиозным [7]. Этому исторически способствовало как то, что в процессе колонизации континента принимали участие представители разнообразных религиозных течений, не нашедших себе место в Европе в эпоху Просвещения, так и то, что во времена Холодной войны существовала политика противодействия атеизму, воспринимавшегося как элемент влияния Советского Союза. Как бы то ни было, на данный момент многие добровольцы при принятии решения о поступлении на службу руководствуются либо личными религиозными установками, либо предписаниями лидеров своих религиозных общин. Не следует также забывать, что многие религиозные организации имеют собственные благотворительные проекты, тем самым облегчая для прихожан проблему поиска и выбора добровольческой организации.
  • Династические причины. Часто увлечение определённым добровольческим занятием передаётся от поколения к поколению вместе с семейным воспитанием. Особенно хорошо просматривается влияние этого фактора в пожарной охране, где зачастую работает принцип «дед был пожарным, отец – пожарный, значит и я тоже вырасту и буду пожарным». Однако следует отметить, что в последнее время наблюдается ослабление этого фактора по уже упоминавшейся ранее причине того, что современное подрастающее поколение поставлено в заведомо менее выгодные экономические условия и вынуждено в первую очередь решать свои материальные проблемы, а не преследовать мечту быть похожими на своих родителей.
  • Наличие супруга‐добровольца. Если один из супругов начинает заниматься добровольчеством, это иногда приводит к тому, что увлечённость передаётся и второму супругу. Ранее типичным сценарием было поступление жён пожарных‐добровольцев на службу в отделения скорой медицинской помощи, однако с течением времени жёсткость этого шаблона уменьшается и нередки случаи поступления женщин в пожарные подразделения.
  • Семейный эскапизм. Это сценарий, противоположный предыдущему, при котором возможность проводить часть времени вне семьи используется как средство временной изоляции от домашних неурядиц.
  • Попытка заниматься полезным делом при наличии нелюбимой, но оплачиваемой работы. Людям не всегда удаётся найти работу своей мечты, из‐за чего у них возникает ощущение отрешённости от происходящего во время рабочего дня, им не кажется, что они занимаются чем‐то важным и полезным. По этой причине некоторым свойственно искать отдушину в виде действительно полезного занятия в свободное от работы время.
  • Занятие любимым делом. Этот сценарий напоминает предыдущий, с той только разницей, что человек ищет занятие не по признаку полезности, а по своим личным предпочтениям. К примеру, таким образом в добровольческую пожарную охрану приходят люди, мечтавшие стать пожарными, но выбравшие более выгодную в денежном отношении профессию.
  • Поиски приключений. Некоторые виды добровольческой деятельности, такие как занятия поисково‐спасательными работами, пожаротушением, спасание на водах, спасательные работы на высоте, обладают романтическим ореолом приключений и опасностей. Из‐за этого они привлекают тех, кто ищет возможности получить новые впечатления и испытать острые ощущения. Не случайно при более тщательном рассмотрении оказывается, что многие спасатели также увлекаются теми или иными экстремальными видами спорта.
  • Борьба со скукой. Это более мягкий вариант предыдущего сценария, когда человек не обязательно ищет сильных впечатлений, а старается как‐то побороть скуку повседневной жизни. Особенно часто это можно наблюдать среди в целом благополучных представителей среднего класса. В случае данного сценария человек может выбирать более спокойные виды добровольческой деятельности, такие как помощь местной библиотеке или приготовление еды для нуждающихся.
  • Служба в другой добровольческой организации. Как правило, добровольческие организации не существуют в вакууме, и происходит постоянное соприкосновение между добровольцами из разных проектов. Часто это приводит к тому, что человек начинает интересоваться работой смежного проекта и впоследствии принимает решение посвятить себя дополнительной деятельности. Таким образом зачастую происходит перетекание кадров из пожарной охраны в скорую помощь и наоборот – по той простой причине, что этим людям доводиться работать бок о бок на чрезвычайных происшествиях.
  • Стремление попасть в аналогичную платную организацию. Нередко участие в добровольческих экстренных службах воспринимается как первая ступенька для последующего перехода на сходную платную службу. Это делается как для получения опыта работы по специальности, так и для создания связей. Однако если раньше предварительный опыт работы добровольцем в некоторых платных подразделениях считался обязательным, а наличие связей могло играть положительную роль, то на данный момент процесс приёма на оплачиваемую работу в экстренных службах стандартизован и формализован, и этот фактор более не играет решающей роли.
  • Возможность бесплатного обучения. Так как обучение добровольцев происходит в большинстве случаев на безвозмездной основе, поступая на службу, имеется возможность устранить расходы на профессиональное обучение. К примеру, прохождение курса обучения на фельдшера базовой квалификации обходится в среднем в 700‐800 долларов (вне зависимости от того, в каком качестве учащийся намеревается работать в дальнейшем), однако для членов добровольческих подразделений скорой помощи эти расходы компенсируются региональными властями. Таким образом, зачастую люди поступают на службу в добровольческие подразделения с целью получить бесплатное образование, а затем перейти на платную работу фельдшером. При этом часть из таких людей впоследствии остаются добровольцами, другая же часть навсегда покидает добровольческое подразделение.
  • Стремление к овладению новыми навыками. Практически все виды добровольческой деятельности требуют обучения, что часто привлекает людей, относящихся к категории «вечных студентов», получающих удовольствие от постоянной учёбы. Такие люди представляют собой отличный материал для пополнения рядов инструкторов, если их заинтересовать в преподавательской деятельности до того, пока их внимание не переключилось на новую, ещё не освоенную дисциплину, в противном же случае вообще можно потерять этого человека в пользу другой организации.
  • Попытки самоутверждения, комплекс Супермена. Среди добровольцев встречаются и те, кто по тем или иным причинам не считает себя реализовавшейся в обычной жизни личностью и видит в карьере добровольца, в особенности в экстренных службах, возможность самоутвердиться, получить возможность быть важным и незаменимым, командовать другими людьми, а также быть «вершителем судеб» пострадавших. В задачи руководителей входит идентификация таких людей и направление их энергии в нужное, продуктивное и безопасное русло, в противном случае могут возникать конфликтные, а то и просто аварийные ситуации. В пределе встречаются, например, случаи, когда поджигатели пытаются поступить на службу в пожарную охрану с тем, чтобы первыми оказаться на месте пожара, ими же и устроенного. На сегодняшний день региональные власти ведут профилактику таких крайних случаев, проверяя кандидатов при поступлении на службу на судимость по статье «Поджог».
  • Наличие детей. Исследования Министерства труда США показали [1], что люди, воспитывающие детей, с большей вероятностью посвящают себя образовательной добровольческой деятельности. Сюда входит оказание помощи ученикам в освоении школьной программы, ведение факультативных занятий, организация кружков и секций, тренерская работа с юношескими спортивными командами и судейская работа на соревнованиях.
  • Попытки преодоления проблем с социализацией. В рядах добровольцев встречаются люди, которые осознанно или неосознанно ищут определённый круг общения, который они не могут найти в обычной жизни по причине дефицита навыков социализации. При грамотной и чуткой работе руководства добровольческих организаций многих таких людей удаётся с пользой для всех сторон интегрировать в процесс работы добровольческого общества, однако если ситуация пускается на самотёк, могут совершенно неожиданно возникнуть многочисленные конфликты внутри коллектива.
  • Поиск круга общения. Это более мягкий вариант предыдущего сценария, когда люди , недовольные кругом общения, сложившимся у них на работе и среди соседей, ищут новые пути найти людей с более сходными интересами. Добровольческие сообщества, будучи клубами по интересам, почти всегда перерастают из мест сотрудничества в коллективы, где зарождается многолетняя дружба, а иногда даже и семьи.
  • Стремление преодолеть неуверенность и страхи. Для любого человека совершенно нормально иметь определённый набор страхов, однако некоторые люди ставят своей целью не замаскировать их, а решить проблему атакой в лоб. Так иногда в ряды спасателей‐высотников приходят люди, боявшиеся изначально высоты, в пожарные – пирофобы и клаустрофобы, а в отделения скорой медицинской помощи – ипохондрики и люди, боящиеся вида крови. После поступления на службу такие люди либо преодолевают свои страхи и становятся в большинстве своём отличными специалистами, либо принимают решение прекратить занятия выбранным родом деятельности.
  • Хобби. Некоторые люди выбирают в качестве занятия по интересам для заполнения свободного времени не спорт, музыку или рукоделие, а общественно полезные работы.
  • Статус и привилегии работника экстренных служб. Профессии спасателя, пожарного , фельдшера скорой помощи обычно пользуются уважением, получать которое приятно любому человеку. В дополнение к этому существуют и неформальные «поблажки». Так, например, будучи остановленным на дороге сотрудниками полиции за нарушение ПДД, у работников экстренных служб при наличии документов или жетона существует большая вероятность отделаться устным предупреждением вместо штрафа. Наконец, добровольцам разрешено устанавливать в личных автомобилях мигалки и пользоваться ими во время тревог, а некоторые штаты разрешают также использование сирен. Понятно, что такие спецсредства дают некоторым людям чувство превосходства над другими. Грамотные руководители пожарных подразделений проводят профилактику подобных настроений, так как они могут привести к многочисленным аварийным ситуациям.
  • Личный опыт столкновения с чрезвычайными ситуациями. Иногда люди, сами пережившие определённое бедствие и воочию наблюдавшие работу экстренных служб, приходят к выводу, что хотели бы оказаться по другую сторону подобных ситуаций и оказывать посильную помощь другим пострадавшим. На практике это одни из самых наиболее мотивированных членов добровольческого сообщества.
  • Попытки активно противодействовать социальной несправедливости и неэффективности государства. Упоминавшееся ранее разочарование в правительстве или степени справедливости жизни вообще не всегда выливается в отрицательный протест, а может наоборот приобретать формы активного совершения действий положительного характера с целью внести свой посильный вклад в дело решения накопившихся в обществе проблем. Сюда же можно отнести и многочисленных активистов, принимающих участие в политических кампаниях, обычно связанных с предвыборной агитацией.
  • Попытки борьбы с посттравматическим стрессовым расстройством после увольнения из рядов вооружённых сил. Ввиду того, что в обществе имеется достаточное количество бывших военнослужащих, имевших реальный боевой опыт, довольно насущной является проблема реинтеграции таких людей в гражданское общество. Обычно бывшие участники боевых действий испытывают тоску по искренности и простоте командных взаимоотношений, имевшихся в зоне военного конфликт, с трудом адаптируются к условностям мирной жизни и испытывают сложности с поиском смысла таковой. Так как многие добровольческие организации имеют квази‐военную командную структуру и выполняют важные и неотложные функции, это привлекает к ним многих бывших военнослужащих. При должной работе с такими людьми в большинстве случаев они становятся очень ценными кадрами.
  • Стремление получить преференции при поступлении в ВУЗ. Престижные высшие учебные заведения производят отбор абитуриентов по совокупности различных характеристик, двумя из которых является общий моральный облик и опыт принятия участия в общественно полезных работах. По этой причине некоторые учащиеся старших классов записываются в разнообразные добровольческие организации по месту жительства с целью набрать дополнительные баллы и получить положительную письменную характеристику от руководства организации перед поступлением в ВУЗ. Следует заметить, что лишь незначительная часть людей из этой группы продолжает службу добровольцем в той же организации после поступления в ВУЗ (так как обычно институты находятся вдалеке от дома), а также после окончания учёбы (так как в большинстве случаев выпускники выбирают новое место проживания в зависимости от того, где находится место их первой работы).
  • Выполнение требуемого средней школой минимума по общественно полезным работам. Во многих средних школах существует требование к ученикам принимать участие в общественно полезных работах, причём от учащегося требуется набрать определённое количество часов, проведённых на таких работах. Такие программы одновременно направлены на воспитание молодёжи и поддержку местных добровольческих организаций.
  • Выполнение общественно полезных работ по приговору суда в качестве альтернативной формы наказания за совершённое нетяжкое преступление. В последнее время с целью сокращения расходов на поддержание системы исполнения наказаний и её гуманизации всё чаще судьи дают совершившим нетяжкие преступления лицам возможность выбора между незначительным по длительности тюремным сроком или более значительным по длительности периодом принятия участия в общественно полезных работах. При этом добровольческие общества не обязаны принимать на службу таких лиц, это происходит исключительно по обоюдному согласию всех вовлечённых в процесс сторон.
  • Стремление получить незначительные материальные выгоды. Несмотря на то, что добровольческая деятельность по определению не должна происходить на возмездной основе, в современном американском обществе на фоне спада интенсивности добровольчества неизбежно возникают на уровне как отдельных добровольческих сообществ, так и на уровне региональных и муниципальных властей разнообразные схемы поощрения добровольцев. Неполный список таких инструментов включает в себя небольшие налоговые льготы при оплате подоходного налога и налога на недвижимость, бесплатное питание во время несения службы, бесплатные развлекательные программы и поездки, подарочные карты незначительного номинала, упоминавшаяся ранее пенсионная система, покрытие небольшой части медицинских расходов, возможность приобретения медицинской страховки по сниженным тарифам, а также предоставление муниципалитетом субсидированного жилья. Набор благ зависит от конкретной организации, муниципалитета и региона. Несмотря на то, что в своей совокупности все эти блага не дают возможности обеспечить существование отдельно взятого человека, они , тем не менее, являются достаточно привлекательными как для «профессиональных» любителей экономии, так и для тех , кто в условиях экономического спада объективно вынужден прибегать к экономии средств. Как и в любом другом деле, подобные практики могут служить как во благо, привлекая дополнительных активных добровольцев, так и во зло, размывая основу добровольчества и приводя к злоупотреблениям.
Работа авиации при взаимодействии наземных сил в США
Работа авиации при взаимодействии наземных сил в США

Итак, мы рассмотрели достаточно обширный список положительных мотивационных факторов. Однако, понимания этого списка ещё недостаточно для того, чтобы успешно работать с добровольческим штатом. Одновременно требуется знать, что чаще всего заставляет добровольцев покидать ряды организации, дабы избежать подобных подводных камней:

  • Недостаток свободного времени по причине работы. Всё большее число людей вынуждено искать дополнительные источники доходов и устраиваться на дополнительные работы. К сожалению часто это выливается в то, что доброволец вынужден уходить их организации или сокращать количество посвящаемого добровольчеству времени.
  • Недостаток свободного времени по семейным причинам. Часто добровольцы, изначально посвящавшие большое количество времени своей организации, сокращают интенсивность своего участия либо вообще сворачивают добровольческую деятельность, когда обзаводятся семьёй и детьми.
  • Разлады в семье на почве добровольчества. Не секрет, что увлечение добровольчеством зачастую приводит к уменьшению времени, проводимому человеком в кругу семьи, и это не всегда встречает понимание со стороны супруга и детей. Особенно заметно это проявляется в экстренных службах, как результат процент разводов там выше среднестатистического. Рано или поздно доброволец вынужден выбирать между семьёй и добровольчеством и в большинстве случаев выбор делается в пользу семьи хотя бы потому, что развод является крайне затратной процедурой в США.
  • Объём работ, меньше ожидаемого. Добровольцы, поступающие на службу, обычно приходят с определённым запасом энергии и желанием принимать активное участие в жизни организации, иначе они вообще не появились бы на пороге добровольческого общества. Однако не все организации способны обеспечить ожидаемый уровень интенсивности – либо по объективным причинам ограниченности спроса на оказываемые организацией услуги, либо из‐за незаинтересованности руководства в расширении своей деятельности. К примеру, из‐за того что количество пожаров непрерывно сокращается из-за повышения культуры противопожарной безопасности и установки пожарных сигнализаций, новые добровольцы, приходящие на службу в пожарные подразделения, часто разочаровываются, не находя на новом месте «зоны боевых действий», о которой они слышали в детстве из рассказов пожарных старой закалки.
  • Низкий уровень вовлечённости добровольцев в организацию. Некоторые добровольческие организации отличаются низкой интенсивностью задействования своих членов, потеряв изначальный запал или испытывая дефицит управленческого таланта. На новых добровольцев это оказывает крайне деморализующее воздействие, они начинают задаваться вопросом о том, зачем их вообще зазывали сюда, а теперь никак не используют. Сходная ситуация может наблюдаться и в некоторых гибридных организациях, когда несмотря на наличие добровольческого корпуса, руководство привыкло никак на него не рассчитывать, иногда содержа его исключительно для имиджевых целей.
  • Работы, не соответствующие квалификации добровольца. Это довольно часто встречающаяся причина ухода высококвалифицированных добровольцев, поступающих на службу с иллюзиями о том, что именно их специальность будет востребована, и они станут в организации незаменимыми. Однако когда они узнают, что всё, что требуется организации от добровольцев, это принимать участие в простом физическом труде, наступает разочарование и с высокой степенью вероятностью, покидание организации.
  • Внутренние разлады и политические игры внутри организации. Не секрет, что в любом коллективе имеются свои конфликты и трения, однако когда они выходят из‐под контроля и начинают поглощать большую часть организации, коллектив начинают покидать как бывалые добровольцы, так и вновь пришедшие. На последних столкновение с застарелыми конфликтами, о природе которых они ничего не знают, оказывает особо сильное деморализующее воздействие.
  • Узурпация власти внутри организации. В любой иерархической организации, в том числе и добровольческой, происходит внутренняя борьба за власть вне зависимости от того, являются ли руководящие должности выборными или назначаемыми. Пока эта борьба является конкурентной и находится в рамках приличия и протокола, она может быть полезной для организации, однако в случае перманентного захвата власти одним членом или одной группой членов возникает исход добровольцев, либо не согласных с подобной узурпацией, либо потерявших всякую надежду переломить ситуацию. По этой причине мудрое руководство добровольческих организаций обязательно обеспечивает сменяемость или хотя бы ротацию власти и вовлечение в процесс правления новых членов.
  • Несогласие с исходом выборов. В добровольческих организациях, использующих выборную систему, могут наступать ситуации, когда часть коллектива остаётся недовольными результатом конкурентных выборов. В то время как такая реакция относится к неизбежным издержкам демократического процесса, иногда недовольство может принимать довольно радикальные масштабы, в особенности когда недовольная часть членов организации считает (обоснованно или необоснованно), что выборы прошли несправедливо, с нарушениями или что результат был обеспечен неожиданным для них электоральным сговором выборщиков. В то время как формально в таком сговоре нет нарушения закона или внутреннего распорядка, подобные подковёрные политические сделки неизбежно приводят к увеличению конфликтного потенциала в коллективе, а в некоторых случаях и к его полному развалу.
  • Выгорание, особенно после занятия высших командных должностей. Добровольческая деятельность сопряжена с приложением усилий, и если у наиболее активных членов добровольческого движения это приложение не происходит дозировано, то рано или поздно случается выгорание, и человек вообще теряет интерес к ранее любимому делу. Особенно способствует выгоранию командная деятельность, которая сопряжена со стрессами, конфликтами и грузом ответственности. Чем более инициативным является руководитель, тем больше энергии ему/ей требуется затрачивать на поддержание интенсивности своей деятельности и тем больше шансы, что рано или поздно наступает выгорание.
  • Принуждение к уходу из организации, отчисление из рядов. К сожалению не всегда поступившие на службу добровольцы приходятся к месту в организации. Отчисление может происходить из‐за нарушения внутреннего распорядка организации, противозаконных или неэтических действий, повышенной конфликтности добровольца, обоснованных жалоб со стороны других добровольцев или «клиентов» организации и просто по причине бездействия добровольца. В этом случае либо руководство успешно убеждает человека покинуть ряды организации, либо оно вынуждено задействовать формальную процедуру отчисления. Степень сложности таких процедур различается в разных организациях. В особо конфликтных ситуациях не исключены и судебные тяжбы, которые могут быть инициированы как руководством организации, так и самим отчисляемым добровольцем. К категории принуждения можно также отнести и обратную ситуацию, когда в коллективе возникает сговор, в результате которого организуется травля невинного добровольца, указывавшего на неэтические или незаконные действия, совершаемые внутри организации.
  • Побочные эффекты от чистки рядов. Зачастую обсуждавшееся выше отчисление одного или нескольких членов организации, каким бы обоснованным они ни было, может вызвать нежелательные побочные эффекты в виде оттока других членов организации, связанных с отчисленными родственными или дружественными связями. Наиболее типичный сценарий заключается в том, что новое руководство организации, проводя ревизию, приходит к выводу, что некоторая часть добровольцев является «мёртвыми душами», то есть вообще не принимает больше никакого участия в делах организации, хотя попрежнему там числится. В случае если содержанию каждого добровольца сопутствуют материальные расходы (страховка, покупка экипировки , и т . д .), то руководство принимает, казалось бы, грамотное решение отчислить таких бездействующих членов. Однако уже после отчисления выясняется, что внутри организации существовали определённые связи и взаимозависимости, часто не наблюдаемые на поверхности. Как результат, организацию в ответ покидает (или уменьшает объём деятельности) определённое число активных добровольцев. По этой причине руководство добровольческих организаций обязано быть в курсе всевозможных видов взаимоотношений, присутствующих в коллективе, прежде чем принимать подобные управленческие решения. Иногда выгоднее содержать определённое число «мёртвых душ», чтобы не потерять по‐настоящему активных добровольцев. В каждом конкретном случае руководству следует производить оценку всех за и против, прежде чем принимать решение.
  • Зависть по отношению к увеличивающемуся штату платных сотрудников. Эта ситуация характерна как для гибридных организаций, так и для добровольческих, которые вынуждены временно или на постоянной основе привлекать платных работников для решения насущных проблем. Особенно ярко подобная ситуация проявляется в отделениях скорой помощи, которые из‐за недостатка добровольцев переходят на гибридную схему работы. Такие перемены обычно сопровождаются дополнительным исходом добровольцев. Часть из них принципиально не согласна с отказом от чисто добровольческой формой деятельности, воспринимая наступающие изменения как предательство руководством идеалов добровольчества, другая же часть не может смириться с тем, что какие‐то пришлые люди будут получать деньги за то, что они многие годы делали бесплатно. В результате переходы к гибридным схемам обычно оказываются более затратными, чем изначально планировалось.
  • Развеявшиеся иллюзии по поводу выбранного рода деятельности. Часто люди приходят в добровольчество с уже сформированными стереотипными суждениями и ожиданиями о том, чем им , по их мнению , предстоит заниматься . Однако не всегда такие суждения совпадают с реальностью. Помощь нуждающимся может оказаться не такой захватывающей, «клиенты» организации могут оказываться не такими уж и благодарными, столкновение с опасностями и людскими страданиями в экстренных службах может пересилить психологическую сопротивляемость добровольца. В некоторых случаях руководство может постараться найти добровольцу альтернативное занятие, однако изначальный интерес к службе почти всегда всё равно серьёзно сокращается.
  • Объём обучения, выше ожидаемого. Некоторые виды добровольческой деятельности, такие как пожаротушение, фельдшерство, спасательное дело, требуют довольно значительного предварительного обучения, и не все люди приходят на службу с чётким пониманием, какой объём обучения их ожидает. Грамотное руководство может сократить количество разочарований (и последующих потерь добровольцев), искренне воодушевляя людей попробовать свои силы в новом деле, заставляя их поверить в себя.
  • Получение аналогичной платной работы. Как уже отмечалось выше, некоторые люди поступают на добровольческую службу с чётким намерением использовать это в качестве ступеньки для последующего получения работы по этой же специальности в другой организации. Некоторая часть из таких людей полностью реализует свои планы, покидая добровольческую организацию, едва получив желаемую работу, однако есть и те, кто из интереса или чувства благодарности продолжает посвящать часть своего времени добровольчеству.
  • Поступление на обучение в ВУЗ. Мы также обсуждали выше сценарий, при котором добровольческая служба используется для увеличения конкурентоспособности при попытке поступления в престижный ВУЗ. Так как количество престижных ВУЗов ограничено, вероятность, что желаемое учебное заведение будет расположено поблизости от места жительства, достаточно мала. В результате, поступивший в ВУЗ человек переезжает на новое место и теряет возможность принимать участие в деятельности добровольческой организации. Сходный сценарий наблюдается и со старшеклассниками, которые во время своей учёбы в школе поступили на добровольческую службу совершенно искренне, не имея каких‐либо корыстных мотивов, однако впоследствии поступили в ВУЗ.
  • Невозвращение в родной город после окончания учёбы в ВУЗе. Успешно отучившиеся в высших учебных заведениях люди обычно переезжают туда, где они могут найти работу по специальности, а не возвращаются в родной город. Эта ситуация особенно характерна для США, где высокообразованная часть населения крайне мобильна.
  • Переезд на другое место в связи с получением новой работы. В современных экономических условиях люди редко отказываются от выгодного предложения на работу и, учитывая общую склонность американцев к мобильности, обычно с лёгкостью соглашаются на переезд. В результате некоторые добровольцы, отличающиеся активностью, внезапно оповещают своих коллег о том, что им придётся покинуть ряды организации, так как им поступило предложение, «от которого невозможно отказаться».

Итак, мы рассмотрели различные положительные и отрицательные мотивационные факторы, оказывающие влияние на решения потенциальных и действующих добровольцев. Как видно, при руководстве добровольческой организацией приходится учитывать массу подобных нюансов, часть из которых может быть вообще изначально неочевидными для неопытного руководителя.

Следует понимать, что не всё из вышеописанного неприменимо к российским реалиям , тем не менее, так как многие из этих факторов относятся к области прикладной психологии, важно помнить, что несмотря на некоторые культурные отличия, люди разных стран склонны к одним и тем же психологическим шаблонам поведения.

[quads id=»1″]

Вывод

Резюмируя вышеизложенное, можно отметить, что американское добровольчество находится в стадии зрелости. В стране существует разветвлённая сеть устоявшихся добровольческих сообществ, при этом степень регулирования деятельности частных или общественных добровольческих организаций со стороны государства ничтожна. Этим ситуация отличается от российской, где наблюдается «романтическая» стадия возрождения добровольчества после почти полного вымирания в 90‐ых годах прошлого века при наличии общей подозрительности со стороны государства. По этой причине попытки прямого заимствования определённых шаблонов работы или видов добровольческой деятельности могут оказаться непродуктивными. В конечном итоге любое добровольчество возникает как ответная реакция на конкретные потребности конкретного общества. Изучение иностранного опыта полезно скорее с той целью, чтобы избежать повторения некоторых классических ошибок, почти все из которых относятся к области искусства руководства.

Каким бы ни был тяжелым процесс становления добровольчества, он же является и наиболее интересным, увлекательным этапом для самих добровольцев, которые по определению функционируют на собственном энтузиазме. В этом и следует искать своё счастье.

Людям увлечённым и небезразличным всегда веселее строить новый дом, а не поддерживать порядок в уже построенном.
Первая часть статьи о добровольчестве в США:

Добровольчество в США: вчера, сегодня и завтра (Часть 1)

Библиография

1. «Volunteering in the United States News Release,» United States Department of Labor, Bureau of Labor Statistics, 2016. [В Интернете]. Available: http://www.bls.gov/news.release/volun.htm.
2. G. P. S. Hylton J.G. Haynes, «The U.S. Fire Department Profile ‐ 2014,» NFPA, 2016. [В Интернете]. Available: http://www.nfpa.org/~/media/files/research/nfpa%20reports/fire%20service%20statistics/osfdprofile.pdf.
3. NFPA, «The United States Fire Service Fact Sheet,» 2015. [В Интернете]. Available: http://www.nfpa.org/~/media/files/research/fact‐sheets/fireservicefactsheet.pdf?la=en. [Дата обращения: 05 04 2016].
4. U.S. Dept. of Transportation National Highway Traffic Safety Administration Office of Emergency Medical Services, «EMS System Demographics. 2011 National EMS Assessment Research Note,» 2014. [В Интернете]. Available: http://www.ems.gov/pdf/812041‐Natl_EMS_Assessment_2011.pdf. [Дата обращения: 07 04 2016].
5. «Civil Air Patrol Level I orientation guide,» Civil Air Patrol, 2014. [В Интернете]. Available:http://www.capmembers.com/media/cms/P050_004V2_16623E3F8D845.pdf. [Дата обращения: 11 04 2016].
6. D. Kurtzleben, «Volunteering Hits Lowest Rate in More Than 10 Years,» U.S. News, 26 02 2014. [В Интернете]. Available: http://www.usnews.com/news/blogs/data‐mine/2014/02/26/volunteering‐hitslowest‐rate‐in‐more‐than‐10‐years. [Дата обращения: 07 04 2016].
7. R. Akkoc, «Mapped: These are the world’s most religious countries,» The Telegraph, 13 04 2015. [В Интернете]. Available: http://www.telegraph.co.uk/news/worldnews/11530382/Mapped‐These‐are‐theworlds‐most‐religious‐countries.html. [Дата обращения: 08 04 2016].

0
comments powered by HyperComments